Obchodní podmínky

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) fyzické osoby - podnikatele Martina Kabáta, IČO 07374038, se sídlem U Hostavického potoka 731/21, 198 00 Praha, provozovatele internetového obchodu EuropeElite.eu (dále jen „prodávající“), upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vznikající v souvislosti s kupní smlouvou uzavřenou mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího nebo na jejím základě.
2. Kontaktní údaje prodávajícího:
   • Sídlo: U Hostavického potoka 731/21, 198 00 Praha
   • Identifikační číslo (IČO): 07374038
   • Daňové identifikační číslo (DIČ): CZ8409086147
   • E-mail: eshop@europeelite.eu
   • Telefon: +420 739 542 835
   • Prodávající provozuje internetový obchod na webové stránce www.EuropeElite.eu
3. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím. Uzavřením kupní smlouvy kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
4. Ustanovení těchto VOP se použijí v rozsahu, v jakém není v kupní smlouvě dohodnuto jinak. Odchylná ustanovení v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto VOP.
5. Definice stran:
   • Kupující – spotřebitel je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti ani v rámci své samostatné výdělečné činnosti [zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, § 2 písm. a)].
   • Kupující – podnikatel je fyzická nebo právnická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti nebo v rámci své samostatné výdělečné činnosti.
   • Tyto VOP rozlišují mezi spotřebiteli a podnikateli, pokud to vyžadují platné právní předpisy.

II. Předmět smlouvy

1. Předmětem kupní smlouvy je zboží specifikované v objednávce kupujícího a potvrzené prodávajícím. Prodávající se zavazuje dodat kupujícímu zboží v souladu s objednávkou a těmito VOP.
2. Prodávající je povinen kupujícího řádně informovat o vlastnostech prodávaného zboží, způsobu použití a údržby výrobku a o nebezpečích vyplývajících z jeho nesprávného použití nebo údržby. V případě potřeby, s ohledem na povahu zboží, jsou tyto informace uvedeny v písemných pokynech, které jsou srozumitelné. Tyto povinnosti se nevztahují na zřejmé nebo obecně známé skutečnosti.

III. Ceny a platební podmínky

1. Ceny zboží uvedené v e-shopu EuropeElite.eu jsou konečné, v české měně (CZK) a zahrnují DPH. K ceně zboží se připočítávají náklady na dopravu podle zvoleného způsobu doručení. Celková cena včetně nákladů na dopravu a případných dalších poplatků bude kupujícímu zobrazena před potvrzením objednávky.
2. Ceny jsou zaokrouhleny na celé koruny. Prodávající upozorňuje, že vzhledem k dynamice cen produktů se cena zboží může změnit i v nákupním košíku, dokud kupující konečně nepotvrdí objednávku.
3. Možnosti platby:
   • Kreditní kartou online přes zabezpečenou platební bránu.
   • Bankovním převodem na účet prodávajícího na základě proforma faktury. Zboží bude odesláno po připsání platby na účet prodávajícího.
   • Platba prostřednictvím kryptoměn.
   • Platba prostřednictvím platební služby Klarna.
   • Nebo jinými platebními metodami uvedenými v e-shopu prodávajícího.
4. Podrobnosti o platbách prostřednictvím služeb Klarna:
   • Prodávající umožňuje kupujícímu při nákupu využít platební řešení Klarna (dále jen „Klarna“), které nabízí několik možností platby, jako například: „Zaplatit později“ (platba do 30 dnů), platba ve třech bezúročných splátkách nebo okamžitá platba kartou přes Klarna.
   • Pro možnost platby „Zaplatit později ve 3 splátkách“ s Klarna je minimální hodnota objednávky 990 Kč a maximální hodnota objednávky 25 000 Kč.
   • Při použití Klarna zadává kupující své platební údaje přímo do platebního rozhraní Klarna a souhlasí s podmínkami této služby, které jsou k dispozici na webových stránkách Klarna. Klarna si vyhrazuje všechna práva související s vymáháním pohledávek spojených s kupujícím.
   • Jak funguje platba ve 3 splátkách: Objednávky se hradí ve 3 rovnoměrných, bezúročných měsíčních splátkách. První splátka je účtována při potvrzení objednávky obchodníkem (obvykle v den odeslání) nebo při zadání objednávky. Další dvě splátky jsou poté automaticky odečteny z debetní nebo kreditní karty uvedené při platbě, 30 a 60 dní po první platbě. Klarna zasílá upomínku 2 dny před splatností každé splátky. Kupující opravňuje společnost Klarna k odečtení zbývajících dvou plateb z jeho karty v termínech splatnosti bez dalšího upozornění. Pokud obchodník neúčtuje celou objednávku najednou, může společnost Klarna vytvořit samostatný platební příkaz ve 3 splátkách pro každou část objednávky. Tato situace může být běžná, pokud obchodník neodesílá všechny položky z objednávky najednou.
5. Důležité informace a rizika plateb Klarna:
   • Služba „Zaplaťte později ve 3 splátkách“ je bezúročná a bezplatná, pokud kupující dodržuje automatický platební kalendář.
   • Pokud kupující zmešká platbu, může společnost Klarna účtovat poplatky za prodlení, například 80 Kč za splátku u objednávek do 2 500 Kč, 130 Kč u objednávek od 2 500 do 5 000 Kč a 200 Kč u objednávek od 5 000 Kč výše, nebo maximální povolenou částku. Zmeškané splátky a poplatky za prodlení budou převedeny na další plánovaný termín splatnosti.
   • Při platbě prostřednictvím společnosti Klarna musíte mít na své kreditní nebo debetní kartě dostatečné prostředky pro první platbu. Použitá karta musí být platná, vydaná na jméno kupujícího a nesmí v blízké budoucnosti vypršet; předplacené karty nejsou akceptovány. Kupující opravňuje společnost Klarna k uložení údajů o své kartě pro budoucí platby a k získání aktualizovaných údajů o kartě od vydavatele, pokud dojde k jejich změně.
   • Prodávající není odpovědný za ověření bonity kupujícího a schválení platby provedené společností Klarna. Společnost Klarna ověřuje totožnost a může provést vyhledávání v registrech úvěrového hodnocení, což může ovlivnit úvěrové skóre kupujícího. Opožděné platby, nezaplacené platby nebo jiné nedodržení platebních podmínek související s nákupem mohou být prodány úvěrové agentuře a zohledněny v úvěrové zprávě, což může mít vliv na úvěrové hodnocení.
   • Veškeré dotazy týkající se splátek, odkladů plateb, poplatků za opožděné platby, změn karet atd. řeší kupující přímo s Klarnou prostřednictvím její zákaznické podpory.
   • V případě zrušení objednávky nebo odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího je prodávající povinen informovat společnost Klarna. Společnost Klarna poté zruší plánované inkaso a vrátí kupujícímu již zaplacenou částku v souladu se svými interními postupy. Kupující bere na vědomí, že platby provedené prostřednictvím společnosti Klarna podléhají zvláštním podmínkám, které mohou mít vliv na termíny plateb a vrácení peněz. Při vrácení peněz může dojít k výkyvům směnného kurzu, za které odpovídá kupující.
   • Společnost Klarna zpracovává osobní údaje kupujícího za účelem plnění svých povinností, analýzy zákazníků, posuzování úvěruschopnosti, marketingu a rozvoje podnikání. Údaje mohou být předány vybraným partnerům, včetně partnerů mimo EU/EHP. Společnost Klarna si také pamatuje určité informace a používá je k automatickému vyplňování formulářů během nákupního procesu.
6. Podrobnosti o platbách prostřednictvím kryptoměn:
   • Prodávající umožňuje kupujícímu platit za zboží pomocí kryptoměn. V současné době jsou přijímány běžné kryptoměny, jejichž seznam je zveřejněn v sekci plateb e-shopu. Platba kryptoměnou se považuje za platbu za zboží v okamžiku převodu odpovídající ekvivalentu kryptoměny na obchodní účet prodávajícího. Cena v kryptoměně se stanoví přepočtem platné ceny v českých korunách (Kč) na základě směnného kurzu v okamžiku dokončení platby.
   • Při platbě kryptoměnou bude kupující přesměrován na zabezpečenou platební bránu.
   • Vrácení peněz za platby provedené v kryptoměně: Pokud kupující uplatní své právo na odstoupení od smlouvy a vrátí zboží, nebo pokud mu budou peníze vráceny z jiného důvodu, prodávající vrátí zaplacenou částku výhradně v české měně (Kč), a to ve výši uvedené na faktuře za zboží. Není možné vrátit kupní cenu v kryptoměně. Prodávající nenese odpovědnost za případné kurzové rozdíly, které mohou vzniknout mezi datem platby a datem vrácení peněz.
   • Rizika a technické potíže: Prodávající nenese odpovědnost za technické nebo jiné potíže spojené s přijímáním plateb v kryptoměnách od třetích stran poskytujících platební služby. Kupující potvrzuje, že je seznámen s riziky a specifiky plateb v kryptoměnách, včetně kurzových rozdílů a možných časových zpoždění.
7. Pokud si kupující objedná zboží za cenu zveřejněnou chybně v důsledku poruchy vnitřního informačního systému prodávajícího (např. lidská chyba nebo technická porucha), prodávající o této skutečnosti kupujícího informuje. V takovém případě si prodávající vyhrazuje právo zboží neprodat a objednávku zrušit. Kupujícímu může být poté nabídnuta nová smlouva s opravenou cenou odpovídající skutečné hodnotě zboží. Pokud kupující nesouhlasí, má prodávající právo odstoupit od smlouvy bez povinnosti dodat zboží.
8. Pokud je sleva na zboží 80 % nebo více, prodávající doporučuje kupujícímu ověřit, zda nedošlo k chybě v ceně. V takovém případě může kupující před provedením nákupu kontaktovat prodávajícího.
9. Prodávající si vyhrazuje právo prohlásit kupní smlouvu za neplatnou, pokud došlo ke zneužití osobních údajů, zneužití platební karty atd. nebo z důvodu zásahu správního nebo soudního orgánu. Kupující bude o takovém postupu informován. Kupující bere na vědomí, že v výše uvedených případech nelze kupní smlouvu platně uzavřít.

IV. Dodací podmínky a plnění

1. Zboží je dodáváno prodávajícím prostřednictvím smluvních dodavatelů se sídlem v Evropské unii, kteří zajišťují skladování a přepravu zboží kupujícímu. Výběr dodavatele je v odpovědnosti prodávajícího.
2. Dodací lhůta je přibližně 3–10 pracovních dnů od potvrzení objednávky.
3. Prodávající upozorňuje, že dostupnost zboží je aktuální k datu objednávky, ale není zaručena po celou dobu až do dodání. Pokud je zboží u dodavatele vyprodáno, prodávající o tom neprodleně informuje kupujícího a nabídne mu možná řešení (např. čekání, změna objednávky, odstoupení od smlouvy). V případě předobjednávek mohou být dodací lhůta a cena předběžné a mohou se lišit od konečných, o čemž bude kupující předem informován. V případě předobjednávek je kupní smlouva uzavřena až v okamžiku, kdy je kupující informován, že je na řadě a zboží je pro něj připraveno.
4. Riziko poškození a vlastnictví přechází na kupujícího převzetím zboží. Při uzavření smlouvy s odkladnou podmínkou přechází riziko poškození zboží na kupujícího nejdříve v den splnění podmínky. Pokud prodávající prodá zboží dopravci za účelem přepravy kupujícímu na místo uvedené v kupní smlouvě, přechází riziko poškození na dopravce v tomto místě.
5. Při převzetí zboží je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu a úplnost zásilky. V případě poškození nebo chybějícího zboží doporučujeme sepsat písemnou zprávu s dopravcem a nahlásit to prodávajícímu. Kupující je povinen zboží co nejdříve po přechodu rizika poškození zboží zkontrolovat a ověřit jeho vlastnosti a množství. Pokud je zboží zasíláno prodávajícím, může kupující kontrolu odložit až do doručení zboží na místo určení.

V. Právo na odstoupení od smlouvy a vrácení zboží (platí pro spotřebitele)

1. Kupující-spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů od převzetí zboží.
   • V případě smlouvy o dodání více druhů zboží nebo dodání více částí zboží běží 14denní lhůta od data přijetí poslední dodávky zboží.
   • V případě opakované dodávky zboží běží 14denní lhůta od data přijetí první dodávky zboží.
   • U digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, začíná lhůta 14 dnů běžet ode dne uzavření smlouvy.
2. K uplatnění práva na odstoupení od smlouvy je nutné, aby kupující informoval prodávajícího jednoznačným prohlášením (např. e-mailem, dopisem) ve lhůtě stanovené zákonem. Doporučujeme použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je k dispozici na webových stránkách prodávajícího jako příloha těchto VOP.
3. Podmínky pro vrácení zboží:
   • Zboží musí být vráceno prodávajícímu nepoškozené, nepoužité, kompletní a v původním nepoškozeném obalu se všemi příslušenstvími, která byla součástí dodávky.
• Doporučuje se zboží vyzkoušet a zkontrolovat stejným způsobem, jako by tak kupující činil v běžném kamenném obchodě. Například v případě obuvi doporučujeme ji okamžitě vyzkoušet s čistými ponožkami, aby nedošlo k narušení hygieny obuvi.
• Je zakázáno vracet zboží, které je opotřebované, poškozené nebo mu chybí příslušenství či obal. Pokud zboží vykazuje známky opotřebení nebo jiného použití, může prodávající snížit kupní cenu o náhradu za snížení hodnoty zboží v důsledku takového zacházení. V některých případech může náhrada škody dosáhnout výše samotné kupní ceny.
4. Bezplatné a placené vrácení zboží:
   • Kupující má nárok na jedno bezplatné vrácení zboží za každou objednávku. Prodávající hradí náklady na dopravu při tomto prvním vrácení zboží ve lhůtě 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
   • Pokud objednávka obsahovala více položek a kupující se rozhodne vrátit zboží po částech (tj. v několika zásilkách), budou náklady na dopravu za druhé a každé další vrácení zboží účtovány ve výši 199,- Kč / 7,99,- €.
5. Vrácení peněz: Prodávající vrátí kupujícímu všechny platby, včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dopravy, které od kupujícího obdržel, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým kupující za zboží zaplatil. Prodávající však není povinen vrátit peníze přijaté předtím, než kupující předá zboží nebo prokáže, že zboží bylo odesláno prodávajícímu. Pokud kupující vrací zařízení s osobními údaji, doporučuje se data zálohovat a z zařízení vymazat.
6. Kdy není možné odstoupit od smlouvy (výjimky z práva na odstoupení): Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených zákonem, zejména:
   • V případě dodání zboží v zapečetěném obalu, který spotřebitel z obalu vyjmul a který nelze z hygienických důvodů vrátit (např. drogerie, kosmetika, obuv s ohrožením zdravotní bezpečnosti).
   • V případě dodání novin, periodik nebo časopisů.
   • V případě dodání zvukových nebo obrazových záznamů nebo počítačových programů, pokud bylo porušeno původní balení.
   • Pokud se jedná o zboží, které bylo upraveno na žádost spotřebitele nebo pro jeho osobu.
   • Pokud se jedná o zboží, které podléhá zkáze nebo má krátkou dobu trvanlivosti, nebo pokud bylo po dodání neodvolatelně smícháno s jiným zbožím.
   • V případě služeb poskytovaných za úplatu, pokud byly poskytnuty do 14 dnů od objednání služby s výslovným souhlasem spotřebitele (např. instalace spotřebiče).
   • V případě oprav nebo údržby provedených na místě určeném spotřebitelem na jeho žádost (to však neplatí v případě následných oprav jiných než těch, které byly požadovány, nebo dodání náhradních dílů jiných než těch, které byly požadovány).
   • V případě zásilkového prodeje léčivých přípravků (OTC) není možné od smlouvy odstoupit bez udání důvodu.
   • V případě dopravy nebo volnočasových aktivit, pokud podnikatel poskytuje tyto služby ve stanovené lhůtě.
7. Dárky ke zboží: Pokud jsou ke zboží poskytovány dárky, je smlouva o daru uzavřena s podmínkou, že pokud je právo na odstoupení od kupní smlouvy uplatněno do 14 dnů, dohoda o daru pozbývá účinnosti a spotřebitel je povinen vrátit spolu s vráceným zbožím veškeré poskytnuté související dary, včetně všeho, čím byl obohacen. Pokud tyto nejsou vráceny, považují se tyto hodnoty za bezdůvodné obohacení spotřebitele. Není-li možné předmět bezdůvodného obohacení vrátit, má prodávající nárok na peněžitou náhradu ve výši obvyklé ceny. V případě odstoupení od darovací smlouvy kupní smlouva nezaniká a smlouvy se z tohoto hlediska posuzují odděleně.

VI. Odstoupení od smlouvy pro podnikatele

1. Při nákupu jako podnikatel (tj. pod obchodním číslem) nemá kupující na rozdíl od spotřebitele zákonné právo vrátit zboží do 14 dnů. Prodávající však může podnikatelům umožnit odstoupit od smlouvy za stejných podmínek jako spotřebitelům. V takovém případě se na podnikatele vztahují stejná pravidla jako na spotřebitele, jak jsou uvedena v kapitole V těchto obchodních podmínek.

VII. Reklamace a odpovědnost za vady (záruka)

1. Prodávající odpovídá za to, že zboží je při dodání bez vad. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že v okamžiku převzetí zboží kupujícím:
   • mělo zboží vlastnosti dohodnuté stranami, a pokud nebyla uzavřena žádná dohoda, mělo vlastnosti popsané prodávajícím nebo výrobcem nebo vlastnosti, které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě jimi prováděné reklamy. Prodávající však není vázán veřejným prohlášením, pokud prokáže, že o něm nevěděl, nebo že bylo změněno, nebo že nemohlo ovlivnit rozhodnutí o koupi.
   • zboží je vhodné pro účel uvedený prodávajícím nebo pro účel, pro který se zboží tohoto typu obvykle používá.
   • zboží odpovídá kvalitou nebo provedením dohodnutému vzorku nebo modelu, pokud byla kvalita nebo provedení určeno podle dohodnutého vzorku nebo modelu.
   • zboží je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti.
   • zboží splňuje zákonné požadavky.
   • zboží je dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, montážního návodu a dalších návodů k použití, které kupující může rozumně očekávat.
2. Pokud se vada projeví do jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již v době převzetí, pokud to povaha vady nevylučuje. Tato lhůta neběží po dobu, po kterou kupující nemůže zboží používat, pokud oprávněně reklamoval vadu. Pro kupujícího-spotřebitele platí tato domněnka po dobu dvou let od převzetí.
3. Kupující nemá žádná práva vyplývající z vadného plnění, pokud se jednalo o vadu, kterou měl při uzavření smlouvy při vynaložení běžné péče rozpoznat. To neplatí, pokud mu prodávající výslovně zaručil, že zboží je bez vad, nebo vadu podvodně zatajil.
4. Záruční doba a podání reklamace:
   • Spotřebitel může reklamovat vadu, která se objeví na spotřebním zboží, do dvou let od převzetí. Pokud prodávaná věc, její obal, přiložený návod nebo reklama v souladu s jinými právními předpisy stanoví jinou dobu, po kterou lze věc používat, platí ustanovení o záruce za jakost.
   • Při koupi použitého zboží mohou strany zkrátit lhůtu podle § 2165 na jeden rok.
   • Právo vyplývající z vadného plnění nebude uznáno, pokud kupující neoznámil vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při vynaložení přiměřené péče zjistit, nejpozději však do dvou let od převzetí zboží.
   • Záruka za kvalitu vyplývá z prohlášení prodávajícího, že uspokojí kupujícího nad rámec jeho zákonných práv vyplývajících z vadného plnění, zejména vrácením kupní ceny, výměnou zboží nebo jeho opravou, nebo poskytnutím služby v tomto ohledu, pokud zboží nemá vlastnosti uvedené v záručním prohlášení. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží.
5. Práva vyplývající z vadného plnění (reklamace):
   • Je-li zboží vadné, může kupující požadovat odstranění vady. Podle svého uvážení může požadovat dodání nového zboží bez vad nebo opravu zboží, pokud zvolený způsob odstranění vady není nemožný nebo nepřiměřeně nákladný ve srovnání s jiným způsobem. To se posuzuje zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by věc měla bez vady, a na to, zda lze vadu odstranit jiným způsobem bez významných obtíží pro kupujícího.
   • Prodávající může odmítnout odstranění vady, pokud je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.
   • Prodávající odstraní vadu v přiměřené lhůtě po jejím nahlášení, aby nezpůsobil kupujícímu významné potíže, s přihlédnutím k povaze zboží a účelu, pro který je kupující požadoval. Pokud kupující nepřevzal zboží po opravě v přiměřené lhůtě, použije se ustanovení o prodeji z vlastní iniciativy.
   • Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud:
     • Prodávající odmítl vadu odstranit nebo ji neodstranil v souladu s § 2170 odst. 1 a 2 občanského zákoníku.
     • vada se opakuje.
     • vada představuje podstatné porušení smlouvy.
     • z prohlášení prodávajícího nebo z okolností je zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené lhůtě nebo bez významných obtíží pro kupujícího.
6. Místo a způsob podání reklamace: Kupující podá reklamaci v sídle prodávajícího nebo v kterémkoli z provozoven prodávajícího, kde je možné přijímat reklamace týkající se sortimentu prodávaných výrobků. V provozovně musí být po celou dobu provozní doby přítomen zaměstnanec oprávněný k vyřizování reklamací.
7. Prodávající nebo jím pověřený zaměstnanec rozhodne o reklamace okamžitě, v složitých případech do tří pracovních dnů. Tato lhůta nezahrnuje dobu potřebnou k odbornému posouzení vady v závislosti na druhu výrobku nebo služby. Prodávající je povinen reklamaci vyřídit, včetně odstranění vady, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne podání reklamace, pokud není s kupujícím dohodnuta delší lhůta. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by došlo k podstatnému porušení smlouvy [zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, § 19 odst. 3].

VIII. Ochrana osobních údajů (GDPR)

1. Provozovatel, Martin Kabát, IČO 07374038, se sídem U Hostavického potoka 731/21, 198 00  Praha, je správcem osobních údajů zpracovávaných v souvislosti s provozem e-shopu EuropeElite.eu.
2. Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR) a příslušnými vnitrostátními právními předpisy.
3. Účely a právní základ zpracování:
   • Plnění smlouvy: Zpracování je nezbytné pro uzavření a plnění kupní smlouvy (např. dodání zboží, zpracování objednávky, platební transakce). Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
   • Plnění zákonných povinností: Zpracování osobních údajů je nezbytné pro plnění zákonných povinností prodávajícího (např. vedení účetnictví, vyřizování reklamací, daňové povinnosti). Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
   • Oprávněné zájmy prodávajícího: Zpracování je nezbytné pro účely oprávněných zájmů prodávajícího nebo třetí strany (např. ochrana právních nároků, zlepšení služeb, prevence podvodů, přímý marketing). Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Příkladem je použití registrů k posouzení bonity, platební historie a důvěryhodnosti kupujícího, avšak pouze v souvislosti s konkrétním obchodním případem a se souhlasem spotřebitele, v případě povinností bez prodlení. Oprávněné zájmy správce mohou zahrnovat také oznamování trestných činů nebo ohrožení veřejné bezpečnosti příslušným orgánům.
   • Souhlas kupujícího: V některých případech může prodávající zpracovávat osobní údaje na základě souhlasu kupujícího (např. zasílání marketingových nabídek, pokud pro to neexistuje jiný právní základ). Souhlas musí být svobodný, konkrétní, informovaný a jednoznačný. Plnění smlouvy, včetně poskytování služby, nesmí být podmíněno souhlasem se zpracováním osobních údajů, které nejsou nezbytné pro plnění této smlouvy.
4. Kategorie zpracovávaných osobních údajů: Obvykle se jedná o identifikační údaje (jméno, příjmení, adresa, identifikační číslo společnosti, DIČ), kontaktní údaje (e-mail, telefon), platební údaje (číslo účtu, údaje o platební kartě – zpracovávané platebními bránami), údaje o objednávkách a nákupním chování, IP adresa a další údaje o používání webových stránek.
5. Doba uchovávání osobních údajů: Osobní údaje jsou uchovávány pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelu zpracování a následně po dobu vyžadovanou platnými právními předpisy (např. archivační lhůty). Po uplynutí této doby jsou údaje vymazány nebo anonymizovány. Údaje v registrech o závazcích spotřebitelů mohou být zpracovávány po dobu trvání závazku a po dobu 3 let po jeho splacení; pokud závazek jinak zanikl, do 3 let od jeho zániku. Pokud nebyla uzavřena žádná smlouva, do 3 měsíců.
6. Práva kupujícího jako subjektu údajů: Kupující má právo:
   • Požádat prodávajícího o přístup ke svým osobním údajům.
   • Požádat o opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.
   • Požádat o výmaz osobních údajů (tzv. právo být zapomenut).
   • Požádat o omezení zpracování.
   • Vznést námitku proti zpracování osobních údajů.
   • Přenositelnost údajů.
   • Být informován o zpracování údajů.
   • Podat stížnost u dozorového úřadu.
   • Účinná soudní ochrana.
7. Prodávající je povinen poskytnout informace o přijatých opatřeních bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od obdržení žádosti. Tato lhůta může být prodloužena o další dva měsíce. Pokud správce nepřijme opatření požadovaná subjektem údajů, neprodleně, nejpozději do jednoho měsíce, ho informuje o důvodech a o možnosti podat stížnost u dozorového úřadu.
8. Příjemci osobních údajů: Osobní údaje mohou být předány externím poskytovatelům služeb (např. dopravcům, platebním branám – včetně Klarna, IT službám, účetním poradcům), orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon. Při platbě přes Klarna mohou být údaje předány partnerům, včetně těch mimo EU/EHP.
9. Předávání osobních údajů do třetích zemí: V případě předávání osobních údajů do zemí mimo EU/EHP zajišťuje prodávající odpovídající úroveň ochrany osobních údajů prostřednictvím standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí nebo jiných vhodných záruk v souladu s GDPR. K předání může dojít také na základě výslovného souhlasu subjektu údajů nebo pokud je to nezbytné pro smluvní nebo právní nároky.
10. Zabezpečení osobních údajů: Prodávající přijal vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů proti neoprávněnému nebo protiprávnímu zpracování a proti náhodné ztrátě, zničení nebo poškození. V případě porušení ochrany osobních údajů, které by mohlo vést k vysokému riziku pro práva a svobody fyzických osob, prodávající bez zbytečného odkladu informuje subjekt údajů a dozorový úřad. Oznámení popisuje povahu porušení a doporučení ke zmírnění rizik. Oznámení není nutné, pokud správce zavedl ochranná opatření (např. šifrování) nebo přijal následná opatření ke zmírnění rizika, nebo pokud by to vyžadovalo nepřiměřené úsilí.

IX. Řešení sporů a dozorový úřad

1. Vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, ve znění pozdějších předpisů, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
2. Orgánem příslušným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů vyplývajících z kupní smlouvy je Česká obchodní inspekce (ČOI) se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, webové stránky: www.coi.cz. Spotřebitel může podat návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu nejpozději do 1 roku ode dne, kdy poprvé uplatnil své právo u prodávajícího [17, 20p].
3. Mimosoudní řešení sporů je pro spotřebitele bezplatné.
4. Česká obchodní inspekce nebo pověřený subjekt návrh zamítne, pokud neobsahuje všechny potřebné informace nebo je zjevně neopodstatněný.
5. Kupující-spotřebitel může rovněž využít platformu pro online řešení sporů (platforma ODR) zřízenou Evropskou komisí na adrese ec.europa.eu/consumers/odr/.
6. Dozorovým orgánem pro ochranu spotřebitele je Česká obchodní inspekce.
7. Dozorovým orgánem pro ochranu osobních údajů je Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, webové stránky: www.uoou.cz.

X. Nediskriminační ustanovení (nařízení o geoblokování)

1. Prodávající uplatňuje nediskriminační přístup k zákazníkům v rámci Evropské unie. Prodávající nebude uplatňovat odlišné všeobecné podmínky pro přístup ke zboží a službám z důvodů souvisejících s národností, místem bydliště nebo místem usazení zákazníka, pokud zákazník hodlá:
   • zakoupit zboží od prodávajícího a toto zboží je dodáno na místo v členském státě, do kterého prodávající nabízí dodání ve svých všeobecných podmínkách přístupu, nebo je toto zboží vyzvednuto na místě dohodnutém mezi prodávajícím a zákazníkem v členském státě, ve kterém prodávající tuto možnost nabízí.
   • získat službu poskytovanou prodávajícím elektronicky (s výjimkou služeb, jejichž hlavním rysem je poskytování přístupu k dílům chráněným autorským právem nebo jiným předmětem nebo jejich použití).
   • získání služby od prodávajícího, s výjimkou elektronicky poskytovaných služeb, na fyzickém místě na území členského státu, kde prodávající působí.
2. Prodávající rovněž nesmí uplatňovat odlišné podmínky pro platební transakce z důvodů souvisejících s národností, místem bydliště nebo místem usazení zákazníka, umístěním platebního účtu, místu usazení poskytovatele platebních služeb nebo místa vydání platebního prostředku v rámci Unie, pokud jde o platební prostředky přijímané prodávajícím.
3. Dodržování těchto ustanovení samo o sobě neznamená, že prodávající je povinen dodržovat mimosmluvní požadavky podle vnitrostátního práva členského státu zákazníka (např. označování) ani že prodávající zaměřil své činnosti na členský stát spotřebitele ve smyslu nařízení (ES) č. 593/2008 a (EU) č. 1215/2012.

XI. Závěrečná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. října 2025.
2. Veškeré právní vztahy vyplývající z kupní smlouvy a těchto VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, ve znění pozdějších předpisů, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
3. Smluvní strany se dohodly, že veškeré spory budou řešeny přednostně mimosoudní cestou. Pokud nedojde k dohodě, je k řešení sporů příslušný obecný soud v České republice.
4. Prodávající je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit nebo doplňovat. O změnách bude kupující informován zveřejněním nové verze VOP na internetových stránkách prodávajícího. Kupující je vždy vázán verzí VOP platnou v době uzavření kupní smlouvy.
5. Pokud se některé ustanovení těchto VOP stane neplatným nebo nevymahatelným, nemá to vliv na platnost a vymahatelnost ostatních ustanovení. Neplatné nebo nevymahatelné ustanovení bude nahrazeno platným a vymahatelným ustanovením, jehož význam se co nejvíce blíží původnímu ustanovení.

Přílohy, které tvoří nedílnou součást těchto VOP:

• Formulář pro odstoupení od smlouvy (k dispozici na webových stránkách EuropeElite.eu)
• Obchodní podmínky ke stažení ve formátu PDF zde