Zásady vrácení peněz

I. Právo na odstoupení od smlouvy a vrácení zboží (platí pro spotřebitele)

Kupující-spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 30 kalendářních dnů od převzetí zboží. Tato lhůta je prodloužením zákonné 14denní lhůty a slouží ke zvýšení komfortu kupujícího.

V případě smlouvy o dodání více druhů zboží nebo dodání více částí zboží běží 30denní lhůta od data přijetí poslední dodávky zboží.
V případě opakované dodávky zboží běží 30denní lhůta od data přijetí první dodávky zboží.
U digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, začíná lhůta 30 dnů běžet ode dne uzavření smlouvy.

K uplatnění práva na odstoupení od smlouvy je nutné, aby kupující informoval prodávajícího jednoznačným prohlášením (např. e-mailem, dopisem) ve lhůtě stanovené zákonem. Doporučujeme použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je k dispozici na webových stránkách prodávajícího jako příloha těchto VOP.

Podmínky pro vrácení zboží:
Zboží musí být vráceno prodávajícímu nepoškozené, nepoužité, kompletní a v původním nepoškozeném obalu se všemi příslušenstvími, která byla součástí dodávky.

Doporučuje se zboží vyzkoušet a zkontrolovat stejným způsobem, jako by tak kupující činil v běžném kamenném obchodě. Například v případě obuvi doporučujeme ji okamžitě vyzkoušet s čistými ponožkami, aby nedošlo k narušení hygieny obuvi.
Je zakázáno vracet zboží, které je opotřebované, poškozené nebo mu chybí příslušenství či obal. Pokud zboží vykazuje známky opotřebení nebo jiného použití, může prodávající snížit kupní cenu o náhradu za snížení hodnoty zboží v důsledku takového zacházení. V některých případech může náhrada škody dosáhnout výše samotné kupní ceny.

Bezplatné a placené vrácení zboží:
Kupující má nárok na jedno bezplatné vrácení zboží za každou objednávku. Prodávající hradí náklady na dopravu při tomto prvním vrácení zboží ve lhůtě 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Pokud objednávka obsahovala více položek a kupující se rozhodne vrátit zboží po částech (tj. v několika zásilkách), budou náklady na dopravu za druhé a každé další vrácení zboží účtovány ve výši 199,- Kč / 7,99 €.

Vrácení peněz: Prodávající vrátí kupujícímu všechny platby, včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dopravy, které od kupujícího obdržel, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým kupující za zboží zaplatil. Prodávající však není povinen vrátit peníze přijaté předtím, než kupující předá zboží nebo prokáže, že zboží bylo odesláno prodávajícímu. Pokud kupující vrací zařízení s osobními údaji, doporučuje se data zálohovat a z zařízení vymazat.

Vrácení peněz za platby provedené v kryptoměně: Pokud kupující uplatní své právo na odstoupení od smlouvy a vrátí zboží, nebo pokud mu budou peníze vráceny z jiného důvodu, prodávající vrátí zaplacenou částku výhradně v české měně (Kč), a to ve výši uvedené na faktuře za zboží. Není možné vrátit kupní cenu v kryptoměně. Prodávající nenese odpovědnost za případné kurzové rozdíly, které mohou vzniknout mezi datem platby a datem vrácení peněz.

Kdy není možné odstoupit od smlouvy (výjimky z práva na odstoupení): Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených zákonem, zejména:

• V případě dodání zboží v zapečetěném obalu, který spotřebitel z obalu vyjmul a který nelze z hygienických důvodů vrátit (např. drogerie, kosmetika, obuv s ohrožením zdravotní bezpečnosti).
• V případě dodání novin, periodik nebo časopisů.
• V případě dodání zvukových nebo obrazových záznamů nebo počítačových programů, pokud bylo porušeno původní balení.
• Pokud se jedná o zboží, které bylo upraveno na žádost spotřebitele nebo pro jeho osobu.
• Pokud se jedná o zboží, které podléhá zkáze nebo má krátkou dobu trvanlivosti, nebo pokud bylo po dodání neodvolatelně smícháno s jiným zbožím.
• V případě služeb poskytovaných za úplatu, pokud byly poskytnuty do 14 dnů od objednání služby s výslovným souhlasem spotřebitele (např. instalace spotřebiče).
• V případě oprav nebo údržby provedených na místě určeném spotřebitelem na jeho žádost (to však neplatí v případě následných oprav jiných než těch, které byly požadovány, nebo dodání náhradních dílů jiných než těch, které byly požadovány).
• V případě zásilkového prodeje léčivých přípravků (OTC) není možné od smlouvy odstoupit bez udání důvodu.
• V případě dopravy nebo volnočasových aktivit, pokud podnikatel poskytuje tyto služby ve stanovené lhůtě.

Dárky ke zboží: Pokud jsou ke zboží poskytovány dárky, je smlouva o daru uzavřena s podmínkou, že pokud je právo na odstoupení od kupní smlouvy uplatněno do 14 dnů, dohoda o daru pozbývá účinnosti a spotřebitel je povinen vrátit spolu s vráceným zbožím veškeré poskytnuté související dary, včetně všeho, čím byl obohacen. Pokud tyto nejsou vráceny, považují se tyto hodnoty za bezdůvodné obohacení spotřebitele. Není-li možné předmět bezdůvodného obohacení vrátit, má prodávající nárok na peněžitou náhradu ve výši obvyklé ceny. V případě odstoupení od darovací smlouvy kupní smlouva nezaniká a smlouvy se z tohoto hlediska posuzují odděleně.

II. Odstoupení od smlouvy pro podnikatele

Při nákupu jako podnikatel (tj. pod obchodním číslem) nemá kupující na rozdíl od spotřebitele zákonné právo vrátit zboží do 14 dnů. Prodávající však může podnikatelům umožnit odstoupit od smlouvy za stejných podmínek jako spotřebitelům. V takovém případě se na podnikatele vztahují stejná pravidla jako na spotřebitele, jak jsou uvedena v kapitole V obchodních podmínek.