Veškerý objednaný tovar expeduje náš partner – ověřený evropský dodavatel nebo výrobce – přímo ze skladu v rámci EU.
Většina zásilek (objednávek) je doručována prostřednictvím přepravní společnosti DPD, některé pak skrze DHL, FedEx nebo UPS.
Všechny zásilky jsou doručovány na výdejní místa, která jsou vybírána automaticky podle aktuální obsazenosti a nejbližší vzdálenosti od zákazníkem zvolené doručovací adresy.
Objednané zboží bude doručeno přímo na zákazníkem vybranou doručovací adresu jen v případě, kdy rozměry balení neumožňují umístění na výdejní místo – typicky se jedná o nadrozměrné zásilky, jako jsou dětské sedací soupravy nebo dětské domky.
II. Doba doručení
Standardní dodací lhůta je 3–10 pracovních dnů od potvrzení objednávky. Ve většině případů je objednané zboží doručováno do 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky.
U výrobků na zakázku nebo s omezenou dostupností se může dodací lhůta lišit.
III. Ceny dopravy
Doprava zdarma při objednávce nad 2990 Kč / 119 EUR.
U objednávek do 2990 Kč / 119 EUR je účtováno poštovné 99 Kč / 3,99 €.
Konečná cena dopravy a její typ jsou vždy zobrazeny v košíku před potvrzením objednávky.
IV. Sledování zásilky
Po expedici obdržíte sledovací číslo zásilky od kurýrní společnosti pro online sledování pohybu.
Pro zásilky doručované na výdejní místa obdržíte SMS nebo e-mail s informací o možnostech vyzvednutí.
V. Specifiká doručování
Většina objednávek je doručována na výdejní místa – výběr je prováděn automaticky systémem podle aktuální kapacity a blízkosti k dodací adrese.
Nadrozměrné zásilky (např. dětské sedací soupravy, domky) jsou doručovány přímo na vámi zvolenou adresu.
VI. Bezpečný přístup k balení a přepravě
Zboží je baleno s maximálním důrazem na bezpečnost a ochranu při přepravě.
VII. Problémy s doručením a reklamace
Při vyzvednutí nebo převzetí zásilky pečlivě zkontrolujte obal i obsah.
V případě poškození nebo nekompletní zásilky kontaktujte ihned kurýrní společnost a následně nás bezodkladně kontaktujte na support@europeelite.eu, ideálně s krátkým popisem problému a přiloženými fotografiemi zásilky. Tímto urychlíte proces vyřízení případné reklamace.
VIII. Destinace a omezení
Zásilky jsou doručovány v rámci ČR, SR a většiny zemí Evropské unie.
